Gestão de Qualidade
Gestão da qualidade e inovação no laboratório clínico
por Maria Elizabete Mendes Podemos entender qualidade como a totalidade de características de um processo que incidem na sua capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas. Considera-se como inovação a exploração de novas ideias para satisfazer necessidades não satisfeitas, antecipando ou então criando necessidades...