por Maria Elizabete Mendes
Estamos no final do ano e este é um bom momento para se começar a planejar as mudanças, que serão parte da rotina da gestão laboratorial para 2020. O conhecimento sobre a concorrência, a avaliação do poder de negociação com os fornecedores, as ameaças trazidas pelas inovações, os novos concorrentes do mercado de atuação e o valor que o seu laboratório agrega para os clientes, trazem a percepção da necessidade de mudar, estimulando dirigentes laboratoriais a se anteciparem, renovando para se adaptarem e evoluírem.
Planejamento bem
desenvolvido traz bons
acontecimentos, resultados
e muitas mudanças
para o ano novo!
Quando este processo não é parte das funções empresariais regulares, ele passa a ser involuntário e compulsório porque ocorre tardiamente, tornando-se um pré-requisito para a sobrevivência do laboratório. As mudanças podem ser incrementais (pequenas melhorias são implantadas): melhorar processos internos, ampliar a participação no mercado laboratorial regional, aumentar sua produtividade, gerar melhores resultados financeiros, melhorar as negociações com as fontes pagadoras. Podem ser transformadoras (uso da inteligência artificial dentro do negócio, alterar a forma como os clientes veem a empresa, focar num nicho de mercado, atuar em outro país). Outras podem trazer uma evolução para o negócio (criar outras unidades de negócio, gerar melhores condições de trabalho para os colaboradores, investir nas boas práticas de patologia clínica, estabelecer uma política de valorização e retenção de talentos). Mudanças revolucionárias ocorrem com: novas propostas e estratégias, a parceria com um grande laboratório, uma inovação disruptiva, um novo modelo de gestão introduzido ou um novo mercado de atuação.
MARIA ELIZABETE MENDES é médica patologista clínica, doutora em Medicina-Patologia, administradora hospitalar, responsável pelo Núcleo de Qualidade e Sustentabilidade da Divisão de Laboratório Central do HCFMUSP, chefe da Seção Técnica de Bioquímica de Sangue da Divisão de Laboratório Central do HCFMUSP.
Contato: m.mendes@hc.fm.usp.br
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